佳兴天宇货运-专线运输公司-甘肃运输专线

八、**吨、**宽、**长等情况造成司机将货拉回家或者要挟

有些货主不清楚或者不熟悉物流，有些货主故意报轻吨位，或者货主与席位电话沟通时听错没有确认清楚等情况，造成货物规格的误差。一般在不**限的情况下，可以按行情价格适当补贴给司机，一般司机都能接受。

但不诚信司机会漫天要价，甚至说轮胎爆了，或者将货拉回家，或者打款后转车倒货。**限情况罚款由货主自行负责。但在规格不符的情况下，司机必须提前告知席位和货主，在公证处备案。协调好再行处理。如在半途中谈判，司机自己应承担一半责任。

注意事项

发货商没确认清楚吨位或者隐瞒吨位订车，为纠纷产生埋下伏笔。交易双方诚信，才能避免更大问题的发生。

规范的服务流程，让顾客放心

1、电话咨询：安排专人负责接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供紙箱，是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。

2、电话报价：经电话咨询后，若需物流家具不多，则属于小件物流，可利用电话报价，签定口头协议。

3、免费上门估价：若为公司、厂矿、大型机关团体，需物流的家具，家电，食品物品数量较多，则属于大型搬家，我公司则备有业务员，免费上门估价，并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。

4、签定物流合同：现场评估后可马上签定专线合同

5、提供纸箱：除免费赠送外，包装按成本价提供)物流前，如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料，均按成本价提供。

6、准时派车：根据家具物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户所的吉日吉时，人车准时到达。

7、定位服务：根据客户家具物品分类，顺序上车；抵达新居后，再按客户位置，定位摆放。

8、满意后才付费:物流完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，要让客户满意才付费。

9、损坏理赔：物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏，我公司安排专人负责接洽理赔事宜。

西安佳兴天宇物流运输公司拥有一批受过高等教育、精通物流业务的管理人员和熟练的城市配送、干线运输、仓储管理等物流行业操作员工，具备完善的物流流程和科学实用的信息化管理平台，建立健全各项规章制度，自行拥长途运输车、短途配送车、机动叉车等相关配套的现代物流工具，

经营理念：

我们的口号——服务至上争创细心诚信为本共铸繁荣

我们的信念——不离不弃，言败，不骄不躁、勇往直前

我们的企业风格——快捷、勤奋、务实、创新

我们的工作作风——信心、专心、恒心、爱心、细心、热心

我们的素质修养——自觉、自律、自省、自悟