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西安佳兴天宇货运-公路专线运输-延安运输专线
更新时间:2023-08-22 浏览数:10
所属行业:
商务服务
国内货运运输
发货地址:陕西省西安市灞桥区
产品规格:不限
产品数量:
包装说明:按订单
价格:
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包装说明
按订单
对这三类顾客,类顾客提供VIP服务,第二类顾客提供会员制服务,第三类顾客提供标准化服务。从而形成物流企业的服务差异化战略。对类顾客的VIP化服务就是企业与这类顾客保持紧密联系甚至结成战略联盟,采取主动积极的服务甚至作出一些**前的服务设想和服务储备。企业可以在组织结构业务流程等多方面上去适应对方。为对方提供专人专项的服务,尽的努力去满足对方的需求。可以为顾客提供一体化的物流服务,从顾客角度出发为顾客设计系统的物流流程,来降低总的物流成本和提高顾客满意度。
在西方发达国家第三方物流的实践中,有以下几点值得注意:、物流业务的范围不断扩大。商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争不得不将主要精力放在业务,将运输、仓储等相关业务环节交由更的物流企业进行操作,以求节约和;另一方面物流企业为提高服务质量,也在不断拓宽业务范围,提供配套服务;第二、很多成功的物流企业根据方、第二方的谈判条款,分析比较自理的操作成本和代理费用,灵活运用自理和代理两种方式,提供客户定制的物流服务;第三、物业的发展潜力巨大,具有广阔的发展前景。
物流企业不仅要考虑选择差异化战略,而且要考虑选择什么样的差异化战略。战略选择的焦点在于,一要维护预期战略目标的实现,另一个是要清醒地避免和缩小由于战略选择可能带来的风险。选择差异化战略可能带来的一个结果是顾客群缩小和单位成本的上升。从而导致服务价格的攀升。因此在差异化战略中要十分注意以的*务来降低客户的价格敏感性,以差异化性的深化来阻挡替代品的威胁而维护顾客的忠诚,并通过差异化品牌的创建来集中和壮大顾客群,在企业效益不断提高的同时,实现单位服务成本和单位服务价格的下降。
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