规范的服务流程,让顾客放心
1、电话咨询:安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供紙箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
2、电话报价:经电话咨询后,若需物流家具不多,则属于小件物流,可利用电话报价,签定口头协议。
3、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需物流的家具,家电,食品物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。
4、签定物流合同:现场评估后可马上签定专线合同
5、提供纸箱:除免费赠送外,包装按成本价提供)物流前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。
6、准时派车:根据家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所的吉日吉时,人车准时到达。
7、定位服务:根据客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户位置,定位摆放。
8、满意后才付费:物流完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
9、损坏理赔:物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司安排专人负责接洽理赔事宜。
作为一门新兴产业,大件运输的发展时间虽然短暂,但是它的影响却是巨大而深远。大件运输依旧在发展,它以强大的号召力在向人们昭示着它无法阻挡的前进脚步,大件运输的发展无疑是一场革命,无论是于国于民。尤其是随着电子商务的迅猛发展,大件运输已经赢来了一个全新的、更加富有活力的发展时刻。大件运输的重点在于如何管理整个流程,只要抓好了大件运输管理的内涵就会让大件运输更好的服务于社会,更好的发挥它的优势。
在日常生活中,企业往往需要运输大型设备或货物。运输大型货物的方式很多。今天,让我们做一个详细的清单。与大型物流公司的拼箱货运代理相比,中小物流公司具有运输和运营模式灵活、市场敏感性强、适应性强、决策快速等优势。
从业务发生之时起,所有车辆运输都呈现出任意和随机状态。车辆运输通常没有固定的营业时间。在收到车主的发货请求后,司机将派一辆卡车去提货。零担运输的服务时间相对固定,、定时专线、卡片运输容易设置。
在装载条件和装卸要求方面,整车运输的货物大部分是散装货物,没有**载装卸要求,中间不需要特殊的对接和拣货。与汽车运输相比,拼箱运输的生产组织更为复杂和详细。但是,承运人有义务确定货物的重量,并负责保管和组织装卸。运输公司必须配备一定的运输设施,如仓库、工棚、车辆、装卸和搬运工具等,这些设施占用更多的人力、物力和财力。